ENFÒMASYON POU KLIYAN
Kondisyon pou achte
Li kondisyon sa yo anvan ou pase kòmand oswa fè peman.
Se delè pou siyale yon pwoblèm. Li pa kòmanse lè ou peye oswa lè kòmand lan ekspedye, epi li pa vle di yon garanti 8 jou otomatikman.
Boutik la poko ouvri pou vant. Zòn livrezon, frè, kontak sèvis kliyan, garanti ak detay ranbousman yo dwe konfime anvan peman reyèl aktive.
Verifye pwodwi a
Li deskripsyon, modèl, kondisyon, koulè ak sa ki vini avèk li. Yon pwodwi itilize oswa repare pa dwe konsidere kòm nèf.
Verifye enfòmasyon ou yo
Bay non, nimewo telefòn ak adrès livrezon ki kòrèk. Kontakte nou tousuit si ou remake yon erè. Koreksyon apre ekspedisyon ka lakòz reta oswa depans anplis, ki dwe eksplike anvan yo aplike.
Verifye montan an anvan peman
Konfime lajan an, pri total, frè livrezon ak to chanj si genyen. Pa peye anvan stock ak montan kòmand lan konfime.
Peye sèlman atravè kanal ofisyèl nou yo
Pa voye lajan bay yon moun ki kontakte ou san ou pa verifye li avèk Klik Lakay. Nou pap janm mande PIN, modpas oswa kòd verifikasyon ou.
Kenbe prèv ou yo
Konsève nimewo kòmand, resi ak mesaj konfimasyon. Yon foto resi sèlman pa vle di peman an deja verifye.
Siyale pwoblèm nan nan 8 jou
Kliyan an gen 8 jou kalandriye apre li resevwa pwodwi a pou siyale yon defo, yon pyès ki manke oswa yon pwodwi ki pa koresponn ak kòmand lan. Bay nimewo kòmand lan, yon deskripsyon pwoblèm nan ak foto si sa posib. Klik Lakay ap egzamine reklamasyon an pou detèmine solisyon ki apwopriye a.
Pwoteje aparèy la
Domaj kliyan lakòz apre livrezon—tankou tonbe, likid oswa move itilizasyon—pa otomatikman bay dwa pou ranplasman gratis. Sa pa retire responsablite nou pou defo ki te deja la oswa enfòmasyon nou te bay ki pa kòrèk.
Retou ak garanti
Kondisyon, delè ak depans retou oswa garanti dwe prezante anvan peman. Delè 8 jou pou siyale yon pwoblèm nan pa vle di tout pwodwi gen yon garanti 8 jou. Pa sipoze tout pwodwi gen menm garanti.
Responsablite Klik Lakay
Nou dwe bay enfòmasyon egzak, trete kòmand yo avèk swen epi egzamine reklamasyon yo. Kondisyon sa yo, ansanm ak delè 8 jou a, pa limite dwa kliyan genyen dapre lalwa ki aplikab.
Zòn livrezon ak sekirite
Zòn, frè ak kote remiz la dwe konfime anvan peman. Si kote a vin pa aksesib, Klik Lakay ap kontakte kliyan an pou dakò sou yon lòt kote, yon lòt dat oswa yon anilasyon selon sitiyasyon an.
Reta ak pwodwi ki pa disponib
Klik Lakay ap avèti kliyan an si gen reta oswa stock fini. Nou pap ranplase pwodwi kliyan an chwazi a ak yon lòt san konsantman li. Si dat ekspedisyon an pa ka respekte, nou ap eksplike opsyon pou aksepte reta a oswa anile kòmand ki poko ekspedye a ak ranbousman, selon lalwa ki aplikab.
Moun ki resevwa kòmand lan
Kliyan an dwe bay non ak nimewo moun ki otorize resevwa pwodwi a. Remiz la dwe gen yon prèv avèk nimewo kòmand lan ak konfimasyon resepsyon. Delè 8 jou a kòmanse lè kliyan an oswa moun li otorize a resevwa pwodwi a.
Pèt oswa domaj pandan transpò
Kliyan an dwe kontakte Klik Lakay si pwodwi a pèdi oswa domaje pandan transpò. Boutik la ap egzamine sa avèk moun ki fè livrezon an. Tout pèt oswa domaj pa otomatikman responsablite kliyan an.
Anilasyon ak ranbousman
Anvan peman, Klik Lakay dwe eksplike kilè kliyan ka anile, kiyès ki peye retou ak kijan ranbousman fèt. Si se nou ki voye move pwodwi a, kliyan an pa dwe peye pou korije erè nou. Metòd ak delè ranbousman yo dwe kominike klèman, san yo pa limite dwa kliyan genyen dapre lalwa.
Telefòn ak rezo
Deskripsyon an dwe presize si telefòn nan debloke, ki rezo nou teste li sou, kondisyon batri li ak pyès ki ranplase. Nou pap pwomèt WhatsApp oswa lòt aplikasyon sou telefòn bouton san verifye yo. Kliyan an dwe verifye konpatibilite ki anonse a ak bezwen li anvan li achte.
Pwoteksyon enfòmasyon
Si ou konfime yon pwen livrezon, kowòdone yo sove avèk kòmand lan pou administratè, responsab livrezon ak livrè ki resevwa koli a. Nou pran pozisyon GPS ou sèlman lè ou mande sa epi bay otorizasyon; nou pa swiv deplasman ou. Ou ka sèvi ak adrès ak referans sèlman. Kat entegre a sèvi ak OpenStreetMap; demann pou zòn kat ou ap gade a ale nan sèvis sa a. Lè ou ouvri pwen an nan Google Maps, kowòdone pwen an ale nan Google.
Klik Lakay pap pibliye adrès, nimewo telefòn oswa resi kliyan. Enfòmasyon ki nesesè pou trete kòmand ak livrezon ka pataje sèlman avèk moun ki otorize fè travay sa yo. Nou pap mande PIN MonCash/NatCash, modpas kont oswa kòd verifikasyon kliyan an.
Kat konsève pou pwochen acha / Saved cards for future purchases
Lè ou aksepte kondisyon sa yo epi peye ak kat, ou otorize Stripe konsève kat la sou pwofil peman ki mare ak kont Klik Lakay ou, epi prezante li pou pwochen acha ou fè pandan ou konekte. Sa pa otorize peman otomatik, abònman oswa debi san yon nouvo kòmand ou konfime. Ou ka retire yon kat konsève sou paj peman Stripe la. Klik Lakay pa konsève nimewo kat konplè, CVV ni PIN. Bank ou ka mande yon lòt verifikasyon.
By accepting these terms and paying by card, you authorize Stripe to save your card to the payment profile linked to your Klik Lakay account and display it for future purchases while you are signed in. This does not authorize automatic charges, subscriptions or payments without a new order you confirm. You can remove a saved card on the Stripe payment page. Klik Lakay does not store full card numbers, CVV or PIN. Your bank may still require verification.
Vèsyon / Version: saved-card-2026-10-25.